Acuerdo de Prestación de Servicios Creativos

Bravo Media Corp, en adelante, “La Agencia”.

A los efectos de estas condiciones generales, se entenderá por “El Cliente” a la persona natural o jurídica que contrate servicios de Bravo Media Corp mediante una propuesta, orden, invoice, acuerdo o documento comercial correspondiente.

En conjunto, La Agencia y El Cliente serán referidos como “Las Partes”.

A los fines de mantener comunicaciones dinámicas y fehacientes, Las Partes constituyen como domicilios electrónicos los siguientes:

Cualquier notificación, solicitud, entrega o aprobación enviada a dichas direcciones se considerará válida y vinculante, salvo que alguna de las partes notifique un cambio de domicilio electrónico con al menos 48 horas de antelación.

Las partes reconocen que podrán mantener comunicaciones operativas a través de servicios de mensajería como WhatsApp. Sin embargo, toda aprobación, aceptación de presupuestos, solicitudes de servicios adicionales o modificaciones contractuales deberán ser formalizadas mediante correo electrónico para su validez.

El Cliente contrata a La Agencia para prestar servicios de Marketing Digital y Producción Audiovisual, conforme a los términos y condiciones establecidos en este acuerdo.

El alcance específico de los servicios será determinado en la propuesta, orden, invoice, contrato individual o documento comercial correspondiente, y únicamente se considerará incluido aquello expresamente pactado por escrito entre Las Partes.

La Agencia proporcionará al Cliente los servicios específicamente identificados y aprobados en la propuesta, orden, invoice, contrato individual o documento comercial correspondiente al proyecto.

Solo los servicios expresamente enumerados y aprobados por ambas partes serán considerados incluidos.

Cualquier servicio adicional o modificación del alcance originalmente pactado deberá ser solicitado por El Cliente y estará sujeto a aprobación expresa y por escrito por parte de La Agencia. La Agencia informará previamente los costos aplicables y no dará inicio a su ejecución sin el consentimiento expreso del Cliente. A todos los efectos, se considerará válida la aceptación manifestada mediante intercambio de correos electrónicos.

Asimismo, La Agencia podrá sugerir, a su exclusivo criterio, servicios complementarios que contribuyan al éxito del proyecto. Dichos servicios solo serán incorporados previa aprobación del Cliente, incluyendo la aceptación del presupuesto correspondiente.

La Agencia ofrecerá al Cliente una consulta previa de hasta 60 minutos para definir la estrategia y alcance del proyecto. La modalidad de la reunión, virtual o presencial, será determinada por La Agencia.

El precio total de los servicios, los montos aplicables, la estructura de pagos y las fechas correspondientes serán los establecidos en la propuesta emitida para el proyecto.

Tarifa por hora adicional: La tarifa por hora adicional comienza en $75 para las tareas de menor complejidad. Este monto puede aumentar según la naturaleza del trabajo, el nivel de especialización requerido, la complejidad de la tarea y la cantidad de profesionales involucrados.

Retrasos en el pago: Si El Cliente no realiza el pago correspondiente dentro de los 14 días posteriores a la fecha de vencimiento, se aplicará un recargo del 1.5% diario sobre el monto pendiente.

Ejemplo: si El Cliente debe $1000 con vencimiento el 1 de abril y paga el 16 de abril, el monto adeudado será ajustado con los intereses acumulados por cada día de retraso. Por lo tanto, el interés acumulado en este ejemplo orientativo será: $1,000 x 1.5% x 15 días = $225. El monto total a pagar será $1,225.

Si el retraso en el pago se extiende hasta el día 20 después de la fecha de vencimiento, La Agencia se reserva el derecho de detener todas las actividades relacionadas con el proyecto hasta que el saldo pendiente sea saldado en su totalidad.

La suspensión de actividades no exime al Cliente del pago de intereses acumulados, ni representa una cancelación del contrato. El cronograma del proyecto podrá ser modificado según la disponibilidad de La Agencia una vez reactivado.

Para evitar retrasos en la entrega del proyecto:

El Cliente deberá responder solicitudes, aprobar materiales o proporcionar información en un plazo de 5 días hábiles.

Si El Cliente no responde en este plazo, La Agencia podrá continuar el proyecto bajo su criterio o pausarlo sin responsabilidad.

Retrasos en respuestas pueden afectar la fecha de entrega sin penalización para La Agencia.

Se consideran válidas las comunicaciones enviadas por correo electrónico a los domicilios electrónicos indicados por Las Partes, o por medio de mensajería instantánea WhatsApp a los números habituales de comunicación entre El Cliente y La Agencia, siempre que este último sea un medio utilizado entre las partes. Con la salvedad de que las aprobaciones, aceptaciones o solicitudes específicas previstas en el Artículo 1 deberán formalizarse exclusivamente por correo electrónico para su validez.

En caso de que El Cliente conceda una autorización o aprobación vía telefónica, bastará con que La Agencia deje constancia expresa de dicha autorización mediante alguna de las vías de comunicación escrita mencionadas. La autorización se considerará válida salvo que El Cliente la niegue expresamente dentro de las 24 horas hábiles siguientes a dicha comunicación.

Para garantizar un flujo de trabajo eficiente:

Luego de la entrega de cada pieza o etapa del proyecto, El Cliente contará con un período de 5 días hábiles para solicitar revisiones. Se incluyen hasta 1 revisión para videos, 3 revisiones de logos y diseños de páginas Web dentro del precio acordado.

Las solicitudes de ajustes adicionales fuera de estas rondas incluidas tendrán un costo de $50 por conjunto de cambios. Este monto podrá ajustarse según la complejidad de los ajustes solicitados.

Pasado ese plazo sin recibir observaciones, la entrega se considerará aprobada y aceptada tácitamente y cualquier solicitud posterior será tratada como un nuevo servicio, con su correspondiente presupuesto y facturación.

La Agencia no estará obligada a conservar archivos editables ni versiones anteriores una vez transcurrido el período de revisión.

Si un proyecto permanece inactivo por más de 30 días consecutivos debido a falta de respuesta, materiales o aprobación por parte del Cliente, y no ha habido una entrega que pueda considerarse final conforme a lo establecido en el Artículo 7, La Agencia cobrará una tarifa de reactivación del proyecto.

La inactividad se define como la ausencia de comunicación, materiales o decisiones necesarias para avanzar con el proyecto.

Esta tarifa parte desde los $100 USD y puede aumentar dependiendo del tipo y tamaño del proyecto.

La tarifa será notificada previamente al Cliente antes de aplicarse.

La reactivación del proyecto estará sujeta a disponibilidad de La Agencia y posibles ajustes en el cronograma.

La inactividad no suspende la obligación de pago de los servicios contratados ni de los intereses por retraso, en caso de que los haya.

En caso de que ya haya habido una entrega final conforme a lo dispuesto en el Artículo 7, y esta se haya considerado tácitamente aceptada por haber transcurrido el plazo pertinente sin recibir observaciones, quedará a exclusivo criterio de La Agencia aplicar un cargo por reactivación y continuar el trabajo bajo los mismos términos y condiciones de este acuerdo, sin necesidad de celebrar un nuevo acuerdo.

La Agencia no realizará reembolsos por pagos realizados en proyectos aprobados previamente por El Cliente, ni por servicios ya iniciados o completados.

Si El Cliente cancela el proyecto después de haber aprobado una fase, no tendrá derecho a reembolso.

En caso de pagos por adelantado, El Cliente podrá solicitar que el monto restante se utilice como crédito para futuros proyectos, lo cual quedará a entera discreción de La Agencia y podrá estar sujeto a términos y condiciones adicionales que La Agencia establezca.

El Cliente será responsable de los costos de software, licencias o herramientas de terceros necesarias para la ejecución del proyecto. La Agencia hará esfuerzos razonables por integrar los productos sugeridos por El Cliente, pero no garantiza compatibilidad ni soporte técnico adicional.

El Cliente otorgará acceso a las cuentas necesarias para ejecutar el proyecto, incluyendo:

• Redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, etc.)
• Google My Business (correo designado)

El retraso en la entrega de accesos podría afectar el cronograma del proyecto sin responsabilidad para La Agencia.

Ambas partes acuerdan mantener en estricta confidencialidad toda la información compartida en el marco de este acuerdo. Esta cláusula seguirá vigente incluso después de la finalización del contrato.

Todos los derechos de propiedad intelectual y de autor sobre el material producido por La Agencia —incluyendo, pero no limitado a, guiones, diseños, gráficos, videos, entregas preliminares, ediciones finales, archivos editables, grabaciones y piezas intermedias— permanecerán en todo momento en poder exclusivo de La Agencia.

El Cliente adquiere únicamente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada para utilizar el material entregado con fines comerciales, promocionales o institucionales, conforme al objeto del presente acuerdo y una vez realizado el pago total correspondiente.

Dicha licencia no autoriza al Cliente a modificar, revender, sublicenciar, reutilizar fuera del contexto pactado, ni reclamar propiedad sobre el material, salvo autorización expresa y por escrito por parte de La Agencia.

La licencia de uso no abarca ni incluye el material sin editar (raw footage). El material original sin editar generado durante la producción no está incluido dentro de la entrega ni del precio del servicio contratado.

El Cliente podrá solicitar la entrega del material sin editar (raw footage) generado durante la producción. Esta entrega no está incluida en los servicios contratados y tendrá un costo adicional de $300 USD para proyectos estándar, pero puede variar de acuerdo al tipo de proyecto, y deberá ser pagado por separado. En los mismos términos del presente artículo, La Agencia conservará todos los derechos de propiedad intelectual y de autor sobre dicho material.

Este monto cubre la organización y transferencia del material de forma digital. Si El Cliente requiere la entrega en disco duro físico, el costo del dispositivo y del envío correrá por su cuenta.

El Cliente reconoce y acepta que los archivos entregados, especialmente en su formato original (raw), pueden encontrarse en formatos técnicos o profesionales que no son de consumo general. Será responsabilidad exclusiva del Cliente procurarse los programas, códecs, dispositivos o aplicaciones necesarias para la correcta visualización, reproducción o edición de dichos archivos.

La Agencia, en su carácter de titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual y de autor, podrá conservar copias del material, tanto editado como sin editar, para fines internos, de respaldo o promoción, según lo acordado en la cláusula de Uso Promocional.

El Cliente otorga a La Agencia el derecho de mostrar capturas, fragmentos o estudios de caso del proyecto en su portafolio, redes sociales y sitio web con fines promocionales, excepto cuando El Cliente indique lo contrario por escrito.

El Cliente reconoce que el trabajo de La Agencia está basado en su estilo, experiencia y criterio profesional. No se realizarán modificaciones fuera del alcance acordado si estas afectan la integridad del trabajo.

La disconformidad con el criterio creativo o el estilo de La Agencia no será motivo válido para exigir reembolsos ni para cancelar el contrato sin asumir las obligaciones económicas derivadas del mismo. Asimismo, El Cliente reconoce que el proceso creativo implica revisiones y participación activa. La falta de participación, retroalimentación o comunicación por parte del Cliente podrá ser interpretada como aceptación tácita de los entregables.

Si El Cliente desea cancelar los servicios, deberá notificarlo con al menos 15 días de anticipación.

La reprogramación del proyecto estará sujeta a disponibilidad de La Agencia y posibles ajustes en costos.

La Agencia no está obligada a reembolsar pagos realizados antes de la cancelación.

Si El Cliente decide cancelar el proyecto luego de haber sido iniciado y aún no ha abonado la totalidad del servicio contratado, se cobrará un porcentaje del precio total según el avance del trabajo al momento de la cancelación, conforme al siguiente esquema orientativo:

• Preproducción / Planificación: 25%
• Producción: 50%
• Postproducción / Edición: 75%
• Entrega preliminar y revisiones: 100%

La Agencia podrá terminar el contrato si El Cliente incumple obligaciones, como pagos atrasados por más de 45 días o falta de comunicación recurrente.

La Agencia no garantiza resultados específicos en términos de ventas, alcance, interacción, posicionamiento o conversión en plataformas digitales, ya que estos dependen de múltiples factores externos ajenos a su control, tales como algoritmos, competencia, presupuesto asignado, cambios en políticas de plataformas, comportamiento del público objetivo y la implementación de estrategias complementarias por parte del Cliente.

En consecuencia, El Cliente reconoce que la contratación de los servicios de La Agencia no implica promesa de resultados cuantificables o inmediatos.

La Agencia no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control, tales como:

• Desastres naturales
• Pandemias
• Fallos técnicos externos
• Cambios en algoritmos o políticas de plataformas digitales
• Cortes de energía, conflictos laborales, restricciones gubernamentales o cualquier otra circunstancia imprevista que imposibilite la prestación del servicio sin culpa de La Agencia.

En tales casos, los plazos de entrega se extenderán por un período equivalente a la duración del evento de fuerza mayor, sin penalidad para La Agencia. Si la situación persiste por más de 30 días, cualquiera de las partes podrá solicitar la suspensión o renegociación del contrato.

Cualquier cambio en los términos del contrato individual celebrado entre Las Partes deberá ser aprobado por ambas partes por escrito, utilizando las direcciones electrónicas establecidas para el proyecto correspondiente.

Las comunicaciones realizadas mediante otros medios, como mensajería instantánea o vía telefónica, no se considerarán válidas para modificar el contrato, salvo que posteriormente sean confirmadas por correo electrónico entre Las Partes.

Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Virginia, Estados Unidos. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en el Estado de Virginia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

En caso de surgir un desacuerdo, controversia o conflicto en relación con la interpretación, ejecución o validez del contrato, Las Partes se comprometen a intentar primero una instancia de mediación de buena fe, ya sea presencial o virtual, antes de iniciar cualquier reclamo judicial.

Si alguna disposición, cláusula o artículo del presente acuerdo fuera declarado nulo, inválido o inaplicable, total o parcialmente, dicha circunstancia no afectará la validez ni la aplicabilidad del resto del acuerdo, el cual continuará en plena vigencia entre Las Partes.

Las disposiciones afectadas serán interpretadas o, si fuera necesario, reemplazadas de buena fe por otras que reflejen lo más fielmente posible la intención original de Las Partes.

El presente documento contiene las condiciones generales aplicables a la prestación de servicios de Bravo Media Corp.

Los datos particulares del Cliente, servicios contratados, alcance, entregables, precio, condiciones específicas de pago y demás elementos particulares de cada proyecto serán establecidos en la propuesta y, cuando corresponda, en el contrato individual celebrado entre Las Partes.

El contrato individual podrá incorporar las presentes condiciones generales como parte de la relación contractual entre Las Partes.

En caso de existir una disposición específica en el contrato individual o propuesta correspondiente que difiera de una condición general contenida en este documento, prevalecerá la disposición específica expresamente acordada para ese proyecto.

Cualquier modificación al contrato individual solo será válida si se realiza por escrito y es aprobada por Las Partes conforme a lo previsto en el Artículo 20.